关于三包内手机退机的问题

来源：百度知道编辑：UC知道时间：2024/05/31 14:33:05

我的手机之前换了一部，现在新手机还没出七天，如果检测出问题，我想退机，但是外壳有掉色的现象，需要交折旧费吗？
手机外壳我才用了几天，也没怎么用，都是放那不动，就掉色了，这算人为吗？如果交折旧费，是手机购机价的百分之多少呢？

不需要.国家三包规定只要掉色及任何划伤不是直接或间接导致手机出现故障.
你的情况是不需要任何费用,商家必须为你无条件按照发票价格一次性退款.
如果商家依然以外观划伤或者掉色为由拒绝更换故障机.消费者可以向消费者协会申请协调解决.未解决可向工商部门申请调解.也可以直接向人民法院起诉.

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