五心五勤五主动的具体内容是什么

全国劳模王龙芳“五心五勤五主动”服务工作法，即对服务岗位要爱心、为旅客排忧解难要真心、照顾重点旅客要细心、解答旅客问题要耐心、听取旅客意见要虚心；脑勤多思、眼勤多看、耳勤多听、嘴勤多问、手勤多做；主动问候旅客、主动导乘导购、主动扶老携幼、主动征求意见、主动排忧解难。