沃尔玛员工管理理念的十大法则

沃尔玛十大成功法则
　　◆第一法则：全心经营，比别人更尽心尽力。你对工作的热情，可以让你尽可能把工作做得更好，你身边的人也会因此受你的影响；
　　◆第二法则：和同仁分享利润，视同仁为伙伴，你的行为要像一位为合伙人服务的领导者；
　　◆第三法则：订立远大目标，不断想出新点子，来激励并挑战你的同伴；
　　◆第四法则：凡事和同仁沟通，他们知道得越多越能理解，也就越关心事务。沟通就是力量，你的收获足以抵消泄密给竞争对手的风险。
　　◆第五法则：感激同仁对公司的贡献，任何东西都无法取代几句适时的真心感激话。
　　◆第六法则：成功要大肆庆祝，失败则不必丧志，别把事情看得太严肃，轻松行事，你周围的人也会跟着轻松，做事要有趣，表现你的热心；
　　◆第七法则：聆听公司内的每个人的意见，并设法让他们畅所欲言，将权下授，而下情可以上达，让员工将好的构想提出来；
　　◆第八法则：超越顾客的期望，顾客就会一再光临。对顾客做错了事，要诚心道歉，不可以找借口，在第一代沃尔玛的牌子上就写着“保证满意”，现在还是这么写着；
　　◆第九法则：控制成本低于竞争对手，这就是你的竞争优势，如果你的经营有效率即使你犯了错误，仍然可以复原；反之，即使你很聪明，仍然做不好事业；
　　◆第十法则：逆流而上，走不同的路，放弃传统观念。如果走同一条路，那么选择不同的方向，就可以找到自己的优势。