UC知道人力资源作业（案例分析）
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/24 13:09:18
案例分析：
某购物中心，在成立之初，根据略高于同行业水平的市场基准，制定了职务工资体系。即组织内同一级别的工资相同。为了将公司绩效与个人所得挂钩，决定实行目标管理法。即年初制定全年目标销售额和毛利，管理层员工工资每月按70％发放，若年终完成计划，则发放另外30％；若超出计划10％以上，安一定比例发放。随着实践推移，矛盾也显现出来：
1. 员工对年底发放的30％理解为补发的工资，而董事会则称是奖金。公司从未拖欠工资。
2. 员工认为3年来公司业绩不断攀升，工资却没有涨，企业不近人情。公司则认为依据现在的人员素质，已经支付很高的工资了。
3. 30％的钱是春节后才到员工手中。但服务行业春节期间员工不仅不能休假，还必须加班加点，因此拿到钱后，往往认为是企业对自己超时工作的补偿。
4. 公司前台和后勤服务条件及职务责任等差别较大，但工资却相同，部分员工开始不满，而且由于压力大，正常退货业变得很难。
结果：顾客投诉量大，员工流失严重，前台后勤不配合。
根据你所学的知识，分析其薪酬管理中存在的问题。提出整改意见。
某购物中心，在成立之初，根据略高于同行业水平的市场基准，制定了职务工资体系。即组织内同一级别的工资相同。为了将公司绩效与个人所得挂钩，决定实行目标管理法。即年初制定全年目标销售额和毛利，管理层员工工资每月按70％发放，若年终完成计划，则发放另外30％；若超出计划10％以上，安一定比例发放。随着实践推移，矛盾也显现出来：
1. 员工对年底发放的30％理解为补发的工资，而董事会则称是奖金。公司从未拖欠工资。
2. 员工认为3年来公司业绩不断攀升，工资却没有涨，企业不近人情。公司则认为依据现在的人员素质，已经支付很高的工资了。
3. 30％的钱是春节后才到员工手中。但服务行业春节期间员工不仅不能休假，还必须加班加点，因此拿到钱后，往往认为是企业对自己超时工作的补偿。
4. 公司前台和后勤服务条件及职务责任等差别较大，但工资却相同，部分员工开始不满，而且由于压力大，正常退货业变得很难。
结果：顾客投诉量大，员工流失严重，前台后勤不配合。
根据你所学的知识，分析其薪酬管理中存在的问题。提出整改意见。
我们都知道：工资是来保证员工的基本需求的；奖金是用来激励的。
从案例中能很清楚的看到，工资和奖金的发放，没有起到应有的作用；或者说，工资和奖金，并没用传达出管理层对员工工作的认可和不满。之成为不断被曲解的玩意儿。
措施：
1、简化并明确工资、奖金的职能和发放办法；使之能够正确传达管理层的管理表情。
2、整个卖场应该实行相应的岗位工资（所有员工都有一定的等级，不论前后台），同一等级的员工，应该拿到相同的工资。
3、作为前后台的不同，可以这样调整：销售部门员工的奖金，和部门的销售额挂钩，后台部门（不直接参与销售的部门）发放所有销售部门的平均奖金。
基层员工 工资透明化 最直接 最有效。。。不知道为什么所有的公司 都把工资当成机密？