客户服务与售后服务是同一种部门的两种称呼吗?

客户服务部一般包括售前（解答客户对于产品或者服务的咨询）、售中（下订单和货运跟踪）以及售后（产品维修或处理客户投诉）等3项职能。

因此售后服务只是客户服务的工作内容之一。

这个不一定，有些小公司可能是同一个部门，大公司还是分开的；客服主要是客户维护和投诉咨询等业务，售后服务更多的是维修保养之类的业务。