急求呼叫中心外呼工作流程

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/09/21 04:07:13
请问外呼具体工作流程及目标编写成文本形式应该怎样写？要包括从招聘、新人上岗到具体工作实施目标的流程，恳请高人指点！

其实，外呼的关键流程最关键的就是三点：

（1）电销人员的技能。如果以前有类似的经验，并且充分了解客户电话采购心理的人就会很有效果。美国大都会就培养一批这样的人员。

（2）话术的积累和分析。把topsale的技能整理成话术，建立标准的培训体系则事半功倍。

（3）绩效考核体系。一定是按照业绩提成模式。