太阳雨售后服务太差

我家的太阳雨牌太阳能是在南京的某大家电市场买的，当时买时促销员人员说的该产品售后服务怎么怎么好，为了骗我们购买还赠送了一张服务金卡，而现在呢？该产品年前就坏了，多次致电给厂家售后，叫他们派人上门维修，到2月10日为止，还未有结果，你说这个厂家的产品能买吗？

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