UC知道戴尔DELL售后到底好不好？
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/04 03:25:39
今天戴尔的售后把我气坏了。大家看看我的聊天记录：
14:20:23 葛百义 初始问题/意见： 我的鼠标坏了
14:20:29 系统 http://www.dell.com.cn/shop
14:20:30 系统 目前客户量突然增加, 我们正在努力调配人员,尽快为您接通,谢谢您的理解！
14:20:30 系统 如您电脑遇到的问题是与驱动下载相关的，您可以访问DELL家用电脑驱动下载快速通道 http://www.dell.com.cn/114 获取解决方案。
14:20:30 系统 另外，戴尔公司现正推出多种度身订制的增值服务以满足您的不同需求，如您需要定购XP/Vista操作系统、杀毒软件、笔记本电池、笔记本电脑彩壳、移动硬盘等电脑配件，或者扩展您的保修服务、订购新电脑等，
14:20:34 系统 我们都可以提供一站式解决方案，如您有需要，请稍后和工程师联系 。
14:41:19 系统 Youzhong_Wang 加入此会话
14:41:20 系统 与 Youzhong_Wang 连接
14:41:38 葛百义 我的 鼠标坏了
14:42:07 葛百义 台式机的，编号为FTB1Y1X
14:42:14 Youzhong_Wang 尊敬的葛百义，您好！感谢您联系DELL技术支持。我是工程师CCC_Youzhong_Wang。请将您的中文姓名和手机（或电话号码）告诉我一下？我这边需要做个登记，谢谢。
14:42:38 葛百义 我就叫葛百义 ，1373325xxxx
14:20:23 葛百义 初始问题/意见： 我的鼠标坏了
14:20:29 系统 http://www.dell.com.cn/shop
14:20:30 系统 目前客户量突然增加, 我们正在努力调配人员,尽快为您接通,谢谢您的理解！
14:20:30 系统 如您电脑遇到的问题是与驱动下载相关的，您可以访问DELL家用电脑驱动下载快速通道 http://www.dell.com.cn/114 获取解决方案。
14:20:30 系统 另外，戴尔公司现正推出多种度身订制的增值服务以满足您的不同需求，如您需要定购XP/Vista操作系统、杀毒软件、笔记本电池、笔记本电脑彩壳、移动硬盘等电脑配件，或者扩展您的保修服务、订购新电脑等，
14:20:34 系统 我们都可以提供一站式解决方案，如您有需要，请稍后和工程师联系 。
14:41:19 系统 Youzhong_Wang 加入此会话
14:41:20 系统 与 Youzhong_Wang 连接
14:41:38 葛百义 我的 鼠标坏了
14:42:07 葛百义 台式机的，编号为FTB1Y1X
14:42:14 Youzhong_Wang 尊敬的葛百义，您好！感谢您联系DELL技术支持。我是工程师CCC_Youzhong_Wang。请将您的中文姓名和手机（或电话号码）告诉我一下？我这边需要做个登记，谢谢。
14:42:38 葛百义 我就叫葛百义 ，1373325xxxx
怎么会呢？我觉得戴尔的工程师真的很好啊，上次系统进不去电话操作帮我搞定，后来还打电话问我好用了没，后来又问我对他们的服务满不满意，很贴心的类，
您好感谢您购买了戴尔的产品！您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610
为您提供dell维修站查询网址：www.dell.com.cn/cis【进入后选择适合您的售后部门即可】
不懂不要乱说，DELL的规定就是这样，从系统 硬件一个个排除
DELL的售后确实不怎么样，这也是我选了HP，不选DELL的原因。不过让我再选，我就选IBM。联想的售后还是不错的
我无法看完你的上面记录,我自己常报修过机器,没有受过一次气,如你没有解决你可以按我的方法试一次:
先打800 850 0950 提未是你按整机报修,他会让你输入快速服务码的,你输完会有人接你电话,然后他发现你是家用机会帮你转到家用机部门(因为我不知家用机的服务电话,故都是这么打),陈述你问题时你就说,接上鼠标时系统就提示为"无法识别的USB设备" 用这光电接到其他电话也是一样,这样客服也就可以帮你判断是鼠标坏的了,也会马上帮你下单的,要不你试试看.
戴尔售后有电话支持和上门服务，很方便很周到。