买了半年要求退货

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/28 08:57:00
客户买了半年的路由器（厂家承诺一年保换），因质量问题要求换新的，但到厂家换新的需要时间，因此商家提供别的路由器暂用，现在新的路由器换回来了（前后35天），客户却说担误了他时间，以此为理由要求退货或换别的商品？作为商家应该怎么办？
路由器售出都是由客户自己设置宽带账号及密码。提供暂用路由器给客户时，为了证明我的路由器能用，是好的，设置了我自己的宽带账号和密码，并演示给客户看，，可客户拿回去却说不能用，也不知道是不会设置，还是没有设置好~~具体啥原因只有客户知道，所以客户说担误了他时间~

客户实际没受什么耽搁，“因此商家提供别的路由器暂用”。
只是心里不舒服，商家给点小赠品，应该能协商解决。

跟他回去帮他做好就得了，
很多人都不会使用电脑之类的物品。
该问题虽说是应该属于客户的问题，
但是，你只是在你的电脑设置并使用，
而客户拿回去却用不得，你可以要求加点钱，
或者免费到客户那安装，关于路游器，大部分人是不懂用的。

个人认为，应该服务更到位，上门安装。