天天快递这样的处理合理合法吗？

前两天从北京往天津发了一个快件，是通过天天快递发的，但天天快递天津的派件员没有把件派到客户自己手中，而是给了她的同事并让其同事签她的名字签收了。到客户回到公司的时候才发现件里面的东西已经给压坏了。以下是这两天来我为这事而作的事：打天天快递北京客服电话——要我找发件的业务员——业务员说他会跟公司说怎么处理——等了两天一点消息都没有——打北京客服电话——他们不处理，要我打到天津客服——打天津客服——他们不处理，要我打上海总部电话——上海总部——说他们不处理的，要我打北京电话——打北京电话——他们不处理，要我打北京昌平分部——打昌平分部——他们不处理，要我打收件员电话。
想问一下一个标榜这么大的快递公司，鼓吹自己的服务有多好的快递公司，怎么能这么处理呢？我看了他们网站上的条款，复制下来了。
国内快递服务协议

上海天天快快递有限公司是“天天快”注册商标的合法所有人，其授权公司或其他指定代理人享有该商标的使用权，并承担该商标因使用发生的一切责任。

1． 快递详情单是本协议的组成部分，本协议自寄件人、天天快递（后简称“本公司”）收寄人员在快递详情单上签字或盖章后成立。

2． 本公司依法收寄快件，对信件以外的快件按照国家有关规定当场验视，对禁寄物品和拒绝验视的物品不予收寄，向寄件人提供自快件交寄之日起一年内的查询服务。

3． 寄件人不得交寄国家禁止寄递的物品，不得隐瞒交寄快件的内件状况，应当依照相关规定出示有效证件，准确、工整地填写快递详情单。

4． 本公司在服务过程中造成快件延误、毁损、灭失的，应承担赔偿责任，双方没有约定赔偿标准的，可按照相关法律规定执行，即无约定也无相关法律规定的，服从快递服务标准规定，本公司有偿代为封装的，承担因封装不善造成的延误、毁损、灭失责任。

5． 寄件人违规交寄或填单有误，造成快件延误，无法送达或无法退还，或因封装不善造成快件延误、毁损、灭失的，由寄件人承担责任。

6． 本公司可以与寄件人约定送达时间，没有约定的服从快递服务标准规定，本公司将快件送达送件人，登记收件人有效证件号，经收件人签章，视为送达，收件人是单位的，由单

这样收费合理合法吗？ 这样扣工资合理合法吗？ 工商所这样做合理合法吗 县里做这样的公告是合理合法吗？ 请教专业人士这样的劳动合同内容合理合法吗？ 请问这样的合同合理合法不? 我们单位这样发薪水合理合法吗？ 有投诉天天快递的吗 有用过天天快递的吗？ 天天快递的价格