淘宝购物 产品问题 卖家拒不退货怎么办？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/08 17:58:28
买了一个罗技键盘，买的时候卖家保证能用，收到了电源键都按不亮，要求退货卖家坚持是好的，不支付来回邮费，也就是说我买个坏键盘再付30块邮费。
申请退款聊天记录和证据照片都上传了，卖家一句话也不说，就是给我拖，这个不退我也没法买新的啊！
卖家一直拒绝退款，现在就是卖家拒绝退款，退款申请14天...后关闭，我现在能做什么呢？淘宝什么时候介入呢？14天后钱就打给卖家了？
我现在怎么办？
怎么投诉呢？好像我现在还没有付款，不能投诉，没有投诉的按钮，淘宝说30天内介入，这15天退款就关闭了啊。请问怎么投诉的流程是怎样的？

退货的邮费的问题 淘宝没有明确的规定需要买卖双方哪一方出 所以这个是需要买家和卖家协商解决的 如果你们达成不了共识 淘宝介入之后 会根据退货的原因 考虑该谁出 大多数的情况 都是买家承担退货的邮费 因为卖家他也浪费了一次发货的邮费 所以退款 纠纷大家都要承担责任的

如果你们达成协议 卖家愿意把你退货的邮费也给你 那么可以让卖家用“即时到账”的方法 将钱打到你支付宝里面 就是告诉他 你的支付宝帐户名（是个邮箱 一般是你注册时的邮箱） 他单独将这个费用 打到你的支付宝帐户里面就可以了

可以向淘宝投诉，只要你上传证据就可以了。以后买东西选择信誉高一点的卖家。

去投诉,淘宝不会自动问你的,你自己去淘宝的投诉处投诉啊。

如果知道卖家的地址,给他直接退过去 运费选到付.然后在申请退款那里上传新的证据.把快递单的照片传上去.这样淘宝才会让你让你申请成功.否则你是白申请的.
有些卖家只在乎赚钱.不怕投诉.所以你一定要有真实的证据才行.
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你好,我看了一下该店.发现此店信誉本身就不太好.中差评很多的.这也是你没有看清楚就购买造成的后果.并且此店没有加入消费者保障计划,淘宝没有办法优先赔付.投诉只能是在交易成功后才能投诉.但那时候投诉.淘宝只会对卖家作出处罚.但基本退不了款的.既然卖家同意退货了.那你就问到地址把货退回去.起码你用支付宝支付的运费是可以申请退的.但你要发回去的运费可能需要自己承担了.发回去之后记得保留单据.以便作为淘宝申请全额退款的证据.

另外,淘宝的旺旺聊天记录截图也是可以作为证据的.所以在跟卖家沟通时要有技巧.不要让他抓住你说的话来当不退款的证据.

可以投诉