求助，消费者权益保护

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/15 11:52:59
新买了一台吸油烟机，说是乐声牌，但我一看，品牌名字是：NAIOTXEI，不是乐声（注：乐声的英文商标是：NATIONAL）。此时我已怀疑买到的是冒牌货。于是我上网查询，一查下来真是火冒三丈！厂家“杭州乐声电器有限公司”根本不存在，连电话号码都是杭州龙禧投资咨询有限公司的。另外此吸油烟机注明是授权中山某公司制造的，但我上网查询了，中山公司没有生产此型号吸油烟机。
冒牌就冒牌吧，但关键是这台吸油烟机几乎没有吸力，根本不能抽烟，我要求商家退货，商家说包装拆了不能退，现在请教大家应该怎么办？？？
谢谢大家，后来我打电话给“杭州龙禧投资咨询有限公司”，他们公司给我一个手机号码，说是“乐声电器”的，说有问题打那个电话。。。

这个问题你是问对人了，让百度知道之星来回答你！类似的问题我回答过.

1、乐声的商标是NATIONAL，商场说是乐声牌,买到了实际商标为NAIOTXEI的抽油烟机，这违反了《产品质量法》第30条。

2、吸油烟机标明的厂家“杭州乐声电器有限公司”根本不存在，这违反了《产品质量法》第27条。

3、你买的抽油烟机明明不是乐声生产，但是商场说是乐声牌,这对你是误导，违反了《消费者权益保护法》第19条，按照第49条，你可以获得双倍赔偿。你可以根据第34条的规定，打12315向消协投诉，由消协帮你索赔1倍的赔偿。也可以打12365向质量技术监督局投诉.

法律依据:

中华人民共和国产品质量法

http://www.chinawater.net.cn/guifan/cpjlf.htm

第三十条  生产者不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址。  

第二十七条 产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：

（一）有产品质量检验合格证明；

（二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；

（三）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料； 

（四）限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；

第十条 任何单位和个人有权对违反本法规定的行为，向产品质量监督部门或者其他有关部门检举。

产品质量监督部门和有关部门应当为检举人保密，并按照省、自治区、直辖市人民政府的规定给予奖励。

中华人民共和国消费者权益保护法

http://www.gov.cn/flfg/2