一个消极的员工一个积极的员工

第一个问题好回答，你的补充是想问什么呢？
就先回答第一个吧。
对于服务行业的一个酒店来讲，服务的最直接表现是通过员工完成的。
同等业务水平和综合素质前提下，主观的积极与否，会让服务效果迥异。干了同样的工作，但效果和结果会很不同。另外积极的员工会关注细节，主动解决问题，所以实际上干得也不是“差不多”。
消极员工多了，顾客会对酒店产生负面印象，时间久了当然就不来你的酒店了。
第二个问题你补充完整了再回答你吧。

看到你的补充了。超市要火首先必备一个基本前提：好的区位。没有好的区位，没有良好的潜在客户群，超市是不可能火的。
消费者喜欢的一般有这几个原因：价格合理（至少不高于其他超市）、质量放心（没有假货、次品）、服务顺心（服务员服务态度好）、购物环境好（不拥挤、明亮、货物摆放合理）、交通方便（来去不费劲、有接送车最好）、促销多而真实（无欺诈）。
让人觉得不方便的无非是交通不方便、现金结算口太少、排队时间太长、货品不全等等。

不积极哪来的热情 不热情哪来的客人 除非你是国宾馆

消极啊？也就是出工不出力算了说简单点
消极的员工不能给你带来应有的利润
积极的员工会给你带来超额的利润
超市品种齐全，最少本地区需求量大的一定要有，而且价格要比路边摊的便宜。关键是需求，也就是别人要的你一定要有而且要在维持自己利润的同时让消费者接受你的价格。其中的平衡自己把握吧，没有实际经验的人也只能给出以上的观点。

积极和消极 只是一个态度问题！你只要想明白了 就很简单了