中国移动收费出错,投诉无用怎么办

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/18 14:50:12
我用的是中国移动沈阳动感地带卡,已经快五年了。一个多月前,在学校里面打了一个多小时电话,收了我50多块钱,害得我手机打完电话就停机。
在此先说明一下:我是晚上十点之后在宿舍打长途电话的,属于校园网覆盖范围, 而晚上九点之后收费是长途1毛钱一分钟。
我的室友们也是一样收费收错了,结果第二天他们打电话到10086了,后来移动对多扣的话费返还了双倍,但是我的就是没有返还,后来我又打电话给10086了,过了几天他们打电话来说我已经受到长途一毛钱一分钟的优惠了,所以没有多收费。我很纳闷,就步行去移动大厅处理,结果还是说我受到优惠了,没有多收费,只是一句话就打发我。就这样一直折腾了一个多月了。
话费账单明摆着在我手里,可是无论我怎么说,他们都只是用“您已经受到优惠了,没有多扣费”来敷衍我,没有任何证明文件。
本人虽不是有钱人,但也不用为了这几十块钱来折腾,况且,如果我没有证据怎么折腾也没用。
投诉也已经投诉了好几次了,我想问问大家,我该怎么办,好像移动的上层就压根不管我的事。
当然,我自己也明白,不用为了这几十块钱浪费精力,身在社会,吃亏是常有的事情。但是,本人就是想要讨个说法。希望大家能出主意的帮忙出出主意...

移动是可以查询话单的,你最好去把话单打印出来,然后核算一下是否按0.10元/分,费用收取,如果不是可以拨打当地12300工信部电话进行投诉,如果是按0.10元/分收取你可以看看你的话费使用在哪里。 还有让他们帮助你查询你通话的地点是否在享受优惠的范围内。

你可以要求他们查你的通话详单,你打电话的时间、地点、打了多长时间多少钱都可以差出来的!!!

315 ,信产部没用,都是移动公司的人

提供祥单查一下,看看每分钟多少钱。

移动是老大,最好别惹

不会吧