这算不算违约？我可否要求退款？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/21 11:49:06
今年7月，我装了聚友网络，当时推销员说了聚友是网通的网，但是玩魔兽世界的话1区电信区是绝对不卡的，于是我就交了1000块用到明年10月，是暑假优惠期间，用了之后发现并不是按他们说的那样不卡，而是有时不卡，有时却根本没办法网，但是网却确实是连上去的，因为QQ可以发消息，我想消户要求退款，可是合同上又说了优惠期间办理的在使用过程中不得消户和退款，但是他们却没有给我对我所承诺的上网质量，我可否要求退款？
若可以要求退款，可否麻烦各位帮忙列出要求退款所依据的具体条例和我需要搜集的证据

要求退款，要证明当时的口头约定或者找找有利于你的网通宣传资料（该资料上也相应的保证）
还有一种可能，浏览器出现问题的时候，也可能出现QQ上得去，但是网不能的情况

补充回答：合同法；需要证明原口头约定

可以。