王乙能否要求商场退货或更换？王乙可以通过什么方式解决纠纷？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/24 12:22:50
王乙在无星百货商场买到一台收录机，购买时，营业员遂从货架上拿下来一台样品机，王乙试听后感到很满意。营业员遂从仓库取出一台包装好的收录机，王乙说：“这是新的，不再麻烦打开了，绝对没问题。”王乙交钱后把收录机带回家。回家后发现收录机声音严重失真，声音极其刺耳难听。次日，王乙带录音机和发票到商场要求退货或更换。商场售货员说：“本商场有规定，货出门后，概不退换，你买时没有好好检查，责任应由你自行负责。”

完全可以要求商场更换，商场的态度是完全不负责任的，只要有相关的发票或凭证，到消费者协会去鉴定商品非认为损坏，而是质量问题，商场如果拒绝赔偿或拒绝退货，则可以到法院提起诉讼。