如何来判断客户的心理？

给你几点建议：
一、态度和善。伸手不打笑脸人的道理适用于大多数有素质的人，如果他没有素质，你也没必要再跟他谈下去。
二、尽可能的通过他的言语判断他的性格。要记住千万不要自己不停的说（无论是电话或是见面），要提问，这样对方才会参与进来，否则他不会听你说的。
三、通过提问了解他需要什么。我不知道你销售的是什么，但它一定会有很多的特点，你没必要一一详述，只需要知道哪些点是对方需要的，着重说，其他一带而过就可以，这样他才会觉得这样东西（或服务）是适合他的。
最后，也是最重要的，作为一个销售一定要对自己有信心，100次的失败也许才会得到一次成功，所以只有能坚持下来的人才能等到成功。
祝你好运~

这不是一天就能练好的,你做的是电话营销,难度就更大,首先要从他的言语中明白顾客大致的意思,然后表明他最需要的产品功能,一定要简洁.一般的人不会听你废话一大堆的.还有自己说话时吐字要清楚,讲话要有条理.每次营销成功后想想自己是怎么成功的,总结下经验.失败了,想想自己为什么会失败.日积月累后一定就好了.
祝你成功!!!