关于客户关系管理方面书籍

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/17 23:09:16
希望对客户关系管理有研究的有识之士推荐几本。。最近对这方面比较感兴趣

《客户关系管理：网络经济中的企业管理理论和应用解决方案》主编：王广宇 经济管理出版社 2001
《客户关系管理与数据挖掘》主编：朱爱群 中国财政经济出版社 2001
《客户关系管理方法论》主编：王广宇 清华大学出版社 2004
《客户关系管理》（美）迈克尔·坎宁安 华夏出版社 2004

我们客户关系管理老师推荐的书^_^

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