订购珠宝出现纠纷

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/08 11:49:17
我3月9日在某珠宝品牌交付了3600块钱的订金,订购一条我指定款式的黄金手链,要求是重量在40克左右,时间是30天,在27天的时候,柜台说货到了,然后我去柜台看的时候,发现到货的手链款式是没问题,但是重量却只有32克!
然后我又给他们10天时间,解决这个问题
今天是第8天,我到柜台去问,他们拿不出货品来!

请问这问题需要怎么解决??
除了协商外,如果走法律途径,会按照什么法律怎么解决???

谢谢,满意追加悬赏

回答楼主的问题
因为现在我国尚无关于商场订购商品无货赔偿的法律
所以建议你协商解决

该商场并无欺骗消费者行为
你叙述的
发现到货的手链款式是没问题,但是重量却只有32克
商家没有按照40克重量销售
所以不存在欺诈行为

我建议与商家协商
可以要求如果在规定期限内 不能提供商品
偿还订金，并赔偿订金的百分之多少
应该按照银行存款利息计算

违约要承担违约金的，如果是定金，可以要求双倍返还的，你可以起诉索赔