关于淘宝退款事项

在淘宝购得一物，快递到手时检查发现货物与卖家描述不符，而且已经损坏，于是拒签，让快递退回给卖家，并及时与卖家联系，当时口头承诺给退款。我申请了退款（此货物已经加入消费者保障服务），但几天过去了，询问卖家，得到答复为：货物拿到手才能给退款，可问题是我怎么知道他是否已经拿到了货呀？如果他已经拿到了货但不想给退款呢？我想问，像我这样的情况款项能退回来吗？
另外，申请退款后，可以查看到退款说明：此次交易，如果卖家在XX时间内没有提供有效凭证，本次退款将自动完成。这里有效凭证指的是什么？如果在规定时间内卖家还没拿到货，而时间已经到期的情况下，退款可以成功吗？

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