关于淘宝买卖中退款的问题

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/15 02:45:00
我在淘宝网上买了一个包，卖家标注是“韩国直送”，而且在我买之前她也没有说明这个包是仿的（我要求她退货时她才说那是仿的）。我收到后，真品和图上的差别很大，我要求她退款，而且要求他承担退货运费，他说退款可以，但是退货费用要我承担，她说她的买家必读上有标注“无论什么原因的退货，运费由买家承担”。就因为她这样写了，她就有资格去欺瞒消费者了？请问我有什么办法可以去投诉或检举她这一行为，并要她承担运费？（要知道，如果他事先说是仿的，我是绝对不会买的！！！）
我要补充几点，第一，买家在退货时说话太难听，就这一点我都要将他投诉到底。第二，他标的是“韩国直送”，其实就是国内仿的，所以我要投诉。

这个问题的确是很难处理的 第1 他所谓的条款的确是写了 退货买家负担运费 但他的货与网上的说的不符合 这也的确是他的错
我的建议:第1 干脆点 买家承担运费 退了算了
第2 你申请退款 投诉他商品也网上描述不符合 要求退款 拍点商品的照片传给淘宝 如果成功的话 估计卖家受处罚 估计1个月或者几周不能卖东西. 但处理时间比较长 1个月 所以有时间的话 跟他耗着 如果真的是与当初说的或者网上描述的商品不一样的话 这钱是肯定退的 只不过卖家要被处罚, 我想到时候会让你撤消对他的处罚 我想他也不会在乎这区区运费了

这只是我个人意见 不代表淘宝客服

1.在“我的淘宝”中点击“已购买的宝贝”，在点击“投诉”，会需要你出示一些“阿里旺旺”的聊天证据，来证明店主欺骗你：衣服是正品，不是仿款的衣服。这样就可以了。
2.还有就是打电话，直接打淘宝的电话，会有相关步骤的提示，直接去反映问题。
3.或者是：在淘宝网的第一封邮件“新人必读”中有退货与投诉的介绍，可以参照步骤进行。
4.再或者是在淘宝论坛提出问题，那里也有许多人与你有一样的麻烦，可以参考他们的方法。

货到了你没有当场看的？你打开当场看来可以马上拒签的呀！这个就不会承担运费的！如果你签收了就只能当时默认了！不过你可以打电话咨询一下淘宝公司的客服！