关于淘宝上的卖买纠纷.想请教一下.

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/02 02:51:41
我在淘宝新开了一家.专门经营宠物类商品的.昨天有个客人之前来过在我这购买过4包兔粮那时候搞活动.满4送了一包提磨西草.
过了一段时间.也就是昨天.那人又来了.订购了10斤兔粮 10斤草说是开了宠物论坛.分给兔友.我也不知道她是做生意还是什么.反正中间的一系列环节就不多说了.不浪费大家的时间了,
那客人给人的感觉一个字-搞,她买我10斤草还要我分10包装.我说分10包?她说她要分给10个人.要么你给我分好要么你给我10个袋子.你买我家的草.凭什么我还要包办你分给谁谁谁的袋子???你做生意要分开谁跟我又什么关系呢?我考虑了之后说有几个给你几个吧.我找到了6个给她.还有就是她买的时候要包邮要送礼品我即便是没赚什么钱也卖给她了.开店本来目的不光是赚钱.是吧.希望钱没赚赚个朋友也是件开心的事情.多个朋友多一条路嘛.谁都知道这个道理.但是事还没完

今天她东西收到了她说提磨西草黄要退货?我说我给你退.草的来回邮费你自己出,开始的时候给你包邮是因为你买了我家的东西我给你包的.现在你要退货,我们之间不存在任何买卖关系了.我问你要回我的那一份邮费不是天经地义吗?她说我刁难她她要投诉到底.大家说说我改怎么办?大家给我出出注意.
还有我让她兔粮什么的也都给我寄过来了不想跟那样的人任何瓜葛.
这草卖到现在客人对我的评价都很高的..还有就是我店里的草草分2款一款是普通一点的提磨西草.5元的价格这款有点老了.适合当垫草之类的.一款是7元的进口提磨西草适合平时食用的具多,.一般客人来买草都推荐好的那款性价比高的给客人总希望她们还能下次在来是吧.谁知道.她怀疑我给它的是5元的而不是7元草..

我觉得是这样的。卖家需要承担退货的邮费除非是因为货物有问题。如果是货没有问题的话。完全可以不用理那个买家。当然如果你承诺可以无条件退货的话也可以。但是货没问题的话来回邮费当然是自理。所以你如果确定你的货是没有问题的话可以放心地让她投诉。你可以向淘宝提供其他买家买过以后的评价。应该没问题的。

同意楼上的，提供证据对买家进行投诉。

怕什么，并不是每一个投诉都会成功的，淘宝也是要讲理的，如果每个投诉都成功，那买家不都去投诉去了，只要你在理，什么都不用怕，他投诉你可以申诉，跟淘宝讲明原因，如果你在理，淘宝会判对方投诉无效的