消费者权益问题！急！！！

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/22 11:48:20
我在一私人电脑行买电脑一台！用五个月左右，CPU烧了。拿去保修，（买时他们承诺CPU保三年）拿去后，他们说厂家要检查后才有答复，过了几天，他们说要拿那个CPU的编号，在说明书上有，我就拿给了他！又过了几天，他们大电话说光拿说明书不行，要拿CPU的盒子过去，可是我早就丢掉了，他们说没有盒子就不能保修。可是买的时候他们并没有说明要留着盒子。现在就是说不给予保修，请问，我该怎么办？有他们开的收据证明以及保修证明，没发票。
我打12315没人接听电话，只能录音。我就没再打！

在说明书的上到底有没有他们要的编号。
他们说没有盒子找不到号没法修，还是说找不到盒子就不给保修。

但是我觉得，无论能不能找到盒子，他们都是在推脱，完全是在减少自己的义务，属于不负责任的行为。保修卡加发票已经足够了。

如果没有编号就没法修理，这种说法，我不是很赞同。

不要光打电话，去一趟你们当地消费者协会投诉，电话投诉的效果总归不如当面投诉效果好。

CPU的编号可能是在盒子上，你给扔了也没有什么好办法，不然你找认识的人要一个，或者你直接找售后服务部门说明情况，最不行只能到消协投诉他们

如果你有购买发票他们应当保修，你可以向质检局投诉

只要不是人为破坏，有购物凭证（发票和收据都属凭证）和保修凭证就可以进行免费维修或更换。
如遇刁难，可向12315投诉，如果打不通就直接打到报社投诉12315行政不作为，把事情搞大，到时自然有人给你解决。

真想痛骂一顿这些腐败的官僚！