UC知道案例分析练习题：拓能浴霸公司的激励问题
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/30 06:10:09
案例分析练习题：拓能浴霸公司的激励问题
拓能浴霸公司最高层主管人员长期忧虑的一个问题是：生产车间的工人对它们的工作缺乏兴趣。其结果就是产品质量不得不由检验科来保证。对于那些在最后检验中不合格的产品，公司找到的惟一的方法是在一个特别车间内设置一个由技术高的工匠组成的班组，安排在生产线的最后，在哪里解决质量问题。由于这种方法费用高，而且发现出现的质量问题大多是装配时不小心等可以实现预防的差错造成的。因此，公司中很多人对于使用这种事后处理方法感觉到不满意。当然，也有的差错是由于设计不合理造成。
在公司总裁沈晓华的催促下，分公司总经理召集他的主要部门主管开会研究这个问题该如何解决。生产经理张继断言，这些问题是工程设计方面的事情。他认为，只要工程设计上充分仔细地设计部件和整机结构，许多质量问题就不会出现。他又责怪人事部门没有更仔细的挑选工人．并且没有让员工的使用部门参与到选拔工作中来。他特别指出装配工人的流动率每月高达5％以上，且星期一的旷工率经常达到20％。他的见解是：用这样一种劳动力，没有一个生产部门能够有效地运转。
总工程师徐沛光认为，部件和整机结构都设计得很好。如果标准要求再严一点儿，生产就会非常困难和费时，内燃机的成本会大幅提高。
人事经理刘媛从多方面来说明人事问题。首先，她指出，由于本公司有强有力的工会，她的部门对公司雇佣和留用工人有很少或根本没有控制权。其次，她观察到车间的工作是单调和非常辛苦的。所以公司不应该期望工人对于这种工作除了领取工资外还会有什么兴趣。但是刘彦说，她相信公司可以想办法提高工人的兴趣。如果工人承担的工作范围能够扩大的话，必然会出现高质量的工作以及较低的缺勤率和流动率。当问她的建议是什么时，她向公司推荐做两件事：一是要工人掌握几种操作技能，而不只是作一项简单的工作。二是工人每星期轮流换班，从生产线的一个位置换到另一个完全不同的位置上，这样可以为工人提供新的和更有挑战性的工作。
这些建议被采用并付诸实行。使每个人觉得意外的是：工人对新计划表示极大不满。一个星期后，装配线关闭罢工。工人们声称，新计划只是一种管理上的诡计：使他们要作比以前更多的工作，并且训练他们去替代其他工人而不增加任何工资。
问题：
1． 请结合管理实际，你认为
拓能浴霸公司最高层主管人员长期忧虑的一个问题是：生产车间的工人对它们的工作缺乏兴趣。其结果就是产品质量不得不由检验科来保证。对于那些在最后检验中不合格的产品，公司找到的惟一的方法是在一个特别车间内设置一个由技术高的工匠组成的班组，安排在生产线的最后，在哪里解决质量问题。由于这种方法费用高，而且发现出现的质量问题大多是装配时不小心等可以实现预防的差错造成的。因此，公司中很多人对于使用这种事后处理方法感觉到不满意。当然，也有的差错是由于设计不合理造成。
在公司总裁沈晓华的催促下，分公司总经理召集他的主要部门主管开会研究这个问题该如何解决。生产经理张继断言，这些问题是工程设计方面的事情。他认为，只要工程设计上充分仔细地设计部件和整机结构，许多质量问题就不会出现。他又责怪人事部门没有更仔细的挑选工人．并且没有让员工的使用部门参与到选拔工作中来。他特别指出装配工人的流动率每月高达5％以上，且星期一的旷工率经常达到20％。他的见解是：用这样一种劳动力，没有一个生产部门能够有效地运转。
总工程师徐沛光认为，部件和整机结构都设计得很好。如果标准要求再严一点儿，生产就会非常困难和费时，内燃机的成本会大幅提高。
人事经理刘媛从多方面来说明人事问题。首先，她指出，由于本公司有强有力的工会，她的部门对公司雇佣和留用工人有很少或根本没有控制权。其次，她观察到车间的工作是单调和非常辛苦的。所以公司不应该期望工人对于这种工作除了领取工资外还会有什么兴趣。但是刘彦说，她相信公司可以想办法提高工人的兴趣。如果工人承担的工作范围能够扩大的话，必然会出现高质量的工作以及较低的缺勤率和流动率。当问她的建议是什么时，她向公司推荐做两件事：一是要工人掌握几种操作技能，而不只是作一项简单的工作。二是工人每星期轮流换班，从生产线的一个位置换到另一个完全不同的位置上，这样可以为工人提供新的和更有挑战性的工作。
这些建议被采用并付诸实行。使每个人觉得意外的是：工人对新计划表示极大不满。一个星期后，装配线关闭罢工。工人们声称，新计划只是一种管理上的诡计：使他们要作比以前更多的工作，并且训练他们去替代其他工人而不增加任何工资。
问题：
1． 请结合管理实际，你认为
我认为管理过于软弱，抓不住问题的主次，互相推脱责任，主管人员又不能及时找到解决的办法，谁说的都有道理，谁的话都听，这是非常危险的，长此各部门的推卸责任，空谈空唱，的风气一旦形成，在进行有效管理就难上加难了．
1.严把生产关，问题就有可能迎刃而解，技术好的工人不应该组成班组，应该分散安排到每个重要干产环节中，责任到人，起到监督的作用．另外加强和这些人的沟通管理．就可以做到质量把控自如．通常产品质量出现问题，首先问责的就应该是生产部，几乎所有的企业对生产部倾向高压政策，如果生产部经理做不到或者不能接受这种委屈那么坚决PASS．
2.生产问题解决了，产品质量出现问题，就是工程设计的问题了，
3.人事部和生产部之间很好协调，生产部不要的人人事部就不能留．这也是放权给生产部，生产部取得这个参与权后，在生产装配中便有了不可推卸的责任．
4.人事部在生产线调配上不应该有指挥权．至于兴趣方面纯属玩笑之谈．这方面可由生产部经理再倒班制度上进行调整激励．
5.做为主管人员建议下基层体验几天，这种情况真的属于当管理的人做外行的事．
我没有在生产型企业工作的经验，也只是个做市场的．所以谈不上有什么启发．