关于淘宝退款退货的问题

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/19 12:49:06
比如卖一件古瓷器，真假难辨时，买家说东西是假的申请退款，卖家说是真的不同意退款，不知道淘宝会如何处理这退款？因为古玩这行每个人的看法不一样，专家都说不准真假。只有一种价格昂贵的光普测试方法准确（因价高没人会做这种测试）。请问：买卖双方无法提供真假凭证时淘宝如何处理退款协议？（买家比方无法协商的情况下）

如果买家把货退回，申请退款，并上传了退货的快递单的证据，客服一般会同意退款，吧钱推给买家的，就算卖家不同意，或者不做回应
希望可以帮到你

对于退款的纠纷，淘宝会建议说双方积极协商。如果说协商不成功的话，在申请退款的三十天内会有小二介入处理的，你不用担心，到时候你按小二说的提供下凭证就行了。

至于处理方法嘛，如果确实无法鉴定的话，淘宝应该会建议你退货给卖家，而且由你来承担运费，公平处理，人家黄了一笔交易，你就付个十几二十块的也没什么大不了，将心比心嘛。不过前提是千万不能有损坏的，不然就麻烦了

恐怕是不能退款，因为不能出示作假的证据。

如果买家提供了退货依据就一定会退钱
这种情况淘宝以买家利益为准