UC知道紧急求助：淘宝卖家不同意退货
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/21 17:49:52
我在淘宝上买了个手机，但不能实现WAP上网功能，可以登录网页，却无法进行下一步操作，手机会提示“存储空间不足”。我要求退货，卖家不同意。请有经验的朋友提供帮助，淘宝客服可能需要什么样的证据，我拍的操作画面可以吗？以下是卖家的留言：
空间不足并不是手机的问题，是参数没有设置好，我要求买家寄回来帮他设置，买家不肯。我说帮他换机他也不肯。哪有这样想买就买想退就退的道理。像这样的新手买家不管是哪个淘宝卖家都很难做的，希望淘宝小二公平处理。
我曾要求对方提供准确的设置方法，但对方一直在推拖。
关于设置参数的问题我曾向对方索要多次，但对方一直不正面回答，反而推三推四。一会叫我看说明书，一会叫我问别人，又一会叫我拿到修手机店去问一下，甚至要我打10086，我都照办了，问题还是没解决。手机店和10086告诉我这个属于手机本身的问题。还有我当然不能寄回去给他维修，没有谁愿意新买的手机就拿回去返修的，况且淘宝网还没有相关程序，搞不好我会钱货两空。
空间不足并不是手机的问题，是参数没有设置好，我要求买家寄回来帮他设置，买家不肯。我说帮他换机他也不肯。哪有这样想买就买想退就退的道理。像这样的新手买家不管是哪个淘宝卖家都很难做的，希望淘宝小二公平处理。
我曾要求对方提供准确的设置方法，但对方一直在推拖。
关于设置参数的问题我曾向对方索要多次，但对方一直不正面回答，反而推三推四。一会叫我看说明书，一会叫我问别人，又一会叫我拿到修手机店去问一下，甚至要我打10086，我都照办了，问题还是没解决。手机店和10086告诉我这个属于手机本身的问题。还有我当然不能寄回去给他维修，没有谁愿意新买的手机就拿回去返修的，况且淘宝网还没有相关程序，搞不好我会钱货两空。
首先你可以以手机质量的问题向淘宝投诉，卖家拒绝退货以及拒绝帮助你修理，就凭这些你完全可以退货，不知道你现在是不是已经付款了，如果已经付款的话那就只能给差评了因为不一定淘宝还能把钱退给你，如果你没付款的话就好办多了，淘宝很可能把钱再退给你，还是希望大家能心平气和的把问题解决，如果这过程发生其他问题你可以再留言给我
那位卖家说得不错啊，既然打定主意要买的货，就不能随意退换了，不要说再淘宝，就是在大商场，专卖店也是一样哦，有质量问题还要送去检测点检测，手续问题嘛！
按楼主的情况，个人感觉的确不是手机问题哦，但是又不知道你用的是什么牌子，有问题也不知道怎样帮你解决，
建议还是与卖家沟通吧，参数问题自己可以设置的，要他教你就是了，电脑截屏很方便的啊，很容易看懂的。
到网上搜搜解决方案也可以的，就像你提问一样啊。
祝开心购物！
如果确定是质量问题，可以去检测机构检测下，开个单子，拍照后上传到申诉里，直接要求退货！
用你们的聊天记录来投诉他吧。